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Servicio de soporte técnico

En esta área podrás generar fichas de soporte técnico.

Sigue estos pasos para realizarlo:

Ingresa al módulo de ventas y luego selecciona la subcategoría Servicio de soporte técnico.

En la parte superior derecha selecciona el botón Nuevo.

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Generar ficha de soporte técnico​

En esta sección podrá empezar con la creación de la ficha de soporte técnico y realizar otras importantes configuraciones.

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Se encontrará el formulario del tipo de comprobante y se completarán los siguientes datos:

1. Cliente: Deberá escoger el cliente para la creación del comprobante, si no está creado, podrá realizarlo paso a paso en este artículo.

2. Celular: Ingrese el número de teléfono del cliente.

3. Descripción: Ingrese una breve descripción del servicio que realizará.

4. Motivo de ingreso: Ingrese una breve descripción sobre los daños que presenta el equipo.

5. Estado: Ingrese el estado del equipo.

6. Número de serie: Ingrese el número de serie del equipo.

7. Marca: Ingrese la marca del equipo al que se realizará el servicio.

8. Equipo: Ingrese el tipo de equipo al que se realizará el servicio

9. Costo del servicio: Ingrese el monto que cobrará por realizar el servicio.

10. Casilla de selección: Más opciones para seleccionar que ayudará a especificar el servicio de soporte técnico:

  • Reparación

  • Garantía

  • Mantenimiento

  • Diagnóstico

11. Notas: Si desea agregar una nota adicional seleccione el botón [+Agregar].

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12. Agregar Producto:

En el caso de que además del servicio, s e este vendiendo un producto, puede añadirlo en esta pestaña.

Posteriormente seleccione el botón Guardar.

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Posteriormente le redirigirá a la lista de Servicios de soporte técnico.

Lista de Servicios de soporte técnico.

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1. Filtros de búsqueda

En esta área podrá buscar una ficha de servicio técnico específica.

Filtrar por: En esta sección encontrará la ficha de servicio técnico de una forma más rápida y puede filtrar la búsqueda con los siguientes datos:

  • Número
  • Cliente
  • Fecha de emisión

2. Pagos

Al seleccionar aparecerá una ventana para añadir un pago a la ficha de servicio técnico realizada.

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3. PDF

Al seleccionar se descarga el archivo PDF de la ficha de servicio técnico.

4. Botones de Acción

Se encontrará una sección de botones, con las siguientes funciones:

  • Generar comprobante: Permite generar los comprobantes electrónicos. Al seleccionarlo, aparecerá el formulario servicio de soporte técnico para generar el comprobante de pago. Los campos se autocompletarán con los datos ya ingresados.

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  • Editar: Podrá editar la ficha de servicio técnico.
  • Eliminar: Podrá eliminar la ficha de servicio técnico.